Preguntas Frecuentes

¿Qué es Retronomicon?

Somos una tienda online de regalos enfocada en los mejores productos cargados de nostalgia. Aquí no sólo encontrarás cosas originales y únicas, sino también evocarás bellos recuerdos. Iniciamos operaciones en Enero de 2020 y hemos realizado ventas a todo México ofreciendo un cálido trato personalizado y una gran atención al detalle.

¿Es seguro comprar en Retronomicon?

Completamente. Puedes tener la certeza que daremos seguimiento a tu pedido desde que ordenas, hasta que lo recibes y, si por algún motivo algo sale mal, haremos lo necesario para arreglarlo. Tus pagos son procesados por plataformas de pago reconocidas y el sitio cuenta con certificado SSL que encripta y mantiene seguras todas las transacciones. Usamos las mejores paqueterías para asegurarnos que tu paquete viaja seguro y es bien tratado en el camino.

¿Por qué comprar en Retronomicon?

Cuando decides embarcarte en un viaje de nostalgia al comprar con nosotros, te puedes quedar con la tranquilidad de que si el producto no cumple tus expectativas, o si por algún motivo necesitas o debes devolverlo, cuentas con 30 días para ello, y te haremos un reembolso. Sólo revisa por favor los términos y condiciones. Además, si tu compra es mayor a $999 MXN, puedes pagar a MSI [aplica restricciones] y el envío corre por nuestra cuenta. ¿No es genial?

Además, somos distribuidores oficiales en México de grandes marcas como Pyramid International y Numskull Designs, que incluye marcas increíbles como Tubbz™, CosCups™ y Power Idols™.

¿Cómo puedes contactarnos?

Estamos disponibles en múltiples canales, para que uses el que consideres más conveniente. Dado que somos una empresa pequeña, a veces puede tomar un poco de tiempo en que recibas una respuesta de nuestra parte, agradecemos mucho tu paciencia y comprensión, y te recordamos que nuestros horarios normalmente son de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes pero llegamos a responder fuera de esos horarios cuando nos es posible.

Teléfono: +52 3327808308
Whatsapp: +52 3337735698

Redes sociales:
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Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto

¿Qué métodos de pago aceptan?

Estamos conscientes que no todos usamos las mismas formas para pagar, es por eso que elegimos un amplio abanico de pasarelas y métodos para facilitar el proceso de compra:

PayPal | Una de las plataformas más reconocidas y aceptadas, que con tu cuenta puedes pagar con tarjeta de crédito y débito, usando el programa de protección al comprador y pagar a Meses Sin Intereses (consulta términos y condiciones).

MercadoPago | Otro método reconocido y muy usado por mexicanos, debido a su facilidad y transparencia. Puedes realizar pagos con tarjeta, mediante depósitos de Oxxo y hasta usar el crédito de Mercado Pago sin tarjeta.

¿Dónde encuentro costos, tiempos de entrega e información de los envíos?

Puedes consultar los precios y políticas de envío y devoluciones aquí.

¿Qué hago si el pedido llega roto, incompleto o se pierde en camino?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y buscaremos la mejor solución para ti.